業(yè)務(wù)指南
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AB角工作制度
瀏覽次數(shù)：0 日期：2017-08-07
標準：一個崗位由兩個人兼顧，A角對某項工作主要負責，B角應(yīng)熟悉并協(xié)助做好該項工作，當A角出差或其他原因不能承擔完成工作時，由B角接替完成。
要求：
一、各處室應(yīng)在明確每位工作人員分工的基礎(chǔ)上，確定各個崗位的AB角。某項工作經(jīng)辦人（A角）因外出不在崗時，其他工作人員（B角）應(yīng)頂崗替代，以方便服務(wù)對象。
二、在確定A角、B角的同時，應(yīng)明確AB角的職責，并有計劃、有步驟地對備崗責任人進行業(yè)務(wù)知識培訓。培訓可采取集中學習、單獨授課、互幫互學、實踐鍛煉等方式進行，使B角達到熟悉備崗的業(yè)務(wù)知識、操作規(guī)程和操作技能。
三、原則上A、B角不得同時外出，做到正常工作日全天對外辦公，不得以任何理由、任何方式空崗、缺位，延誤工作的正常辦理。確因特殊原因A、B角均缺位的，其所在單位負責人應(yīng)主動頂崗或安排他人頂崗。
四、A角因休假、學習、出差等原因離崗時，必須提前一天向B角做好工作交代。因特殊原因不能及時交代的，B角責任人應(yīng)主動頂崗。B角在頂崗期間，必須同時做好B角和A角主要工作，并兼有A角的職責權(quán)利，對執(zhí)行A角工作結(jié)果負有相應(yīng)責任。A角返崗后，B角應(yīng)主動說明代行職責情況，并將有關(guān)材料移交A角。
五、遇到急事或重要工作時，AB角應(yīng)協(xié)同處理，確保工作任務(wù)按時完成。